Pokud jste v posledních týdnech zkoušeli nahlédnout do katastru nemovitostí, možná vás čekalo překvapení. Portál Českého úřadu zeměměřického a katastrálního (ČÚZK) totiž zavedl novou ochranu proti automatizovanému stahování dat a hned na úvod vás u některých úkonů vítá ověřením, zda nejste robot. Až potud nic mimořádného, podobné prvky najdeme dnes na většině webových služeb. Háček je v tom, jakou podobu si tvůrci pro svou captchu zvolili.

Místo zaběhlých řešení od Googlu nebo Cloudflare si totiž vývojáři navrhli vlastní variantu. Před uživatelem se objeví mřížka dlaždic v rozvržení 3×3 s útržky topografické mapy a úkol zní jasně: kliknutím otáčíte postupně jednotlivé dlaždice tak, aby na sebe navazovaly cesty, řeky a vrstevnice a vytvořily souvislou mapu. Po dokončení stačí kliknout na tlačítko Hotovo. Zní to vlastně docela hezky, takový minimalistický tematický puzzle před vstupem k požadovaným údajům.

Chce katastr lidem znepříjemnit používání svých služeb?

Kde si absurdní captcha ověření vyzkoušet? Na stránkách katastru stačí zadat požadovanou adresu a následně sjet dole na stránku, kde by byly běžně vidět údaje o vlastnících.

Realita je ovšem podstatně horší. Útržky map jsou poměrně malé, barevně velmi podobné a často na nich nejsou žádné výrazné záchytné body. Dvě dlaždice ze stejné louky se od sebe prakticky nedají rozeznat, natož říct, jakou rotaci by měly mít. Sami jsme si to v redakci několikrát zkusili a dostali jsme se k úspěšnosti někde kolem třetiny pokusů. A to máme, řekněme, lehce nadprůměrné zkušenosti s podobnými hříčkami. Co teprve běžný uživatel, který se do katastru potřebuje rychle podívat třeba kvůli prodeji bytu nebo vyřízení hypotéky?

Foto: Redakce inSmart.cz

Frustrace narůstá s každým neúspěšným pokusem. Captcha se po chybě vygeneruje znovu, ovšem opět s podobně chaotickými dlaždicemi. Některé obrázky jsou vyloženě nemožné vyřešit, jiné jsou snadnější. Ironií celé situace je, že jde o poměrně frekventovanou veřejnou službu, u které by ověření mělo trvat vteřiny, ne minuty zoufalého klikání.

K čemu vlastně captcha slouží?

Slovo captcha je akronym anglického „Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart“, tedy plně automatizovaný veřejný test, který má odlišit lidi od počítačů. První varianty se na webu objevily na přelomu tisíciletí a jejich smyslem bylo zabránit robotům v hromadném zakládání účtů, rozesílání spamu nebo právě v automatizovaném scrapování veřejných databází.

Historicky nejznámější podobou byly pokřivené řetězce písmen a číslic, které měl uživatel přepsat. S tím přišel počátkem dvouletých let projekt CAPTCHA na Carnegie Mellon University a později jeho komerční pokračovatel reCAPTCHA, který Google v roce 2009 koupil a postupně proměnil v dnes všudypřítomný systém. Ten se od původního opisování slov posunul k jednodušším úkolům typu „označte všechny obrázky se značkou“ a v aktuální verzi reCAPTCHA v3 už od uživatele většinou nepožaduje vůbec nic, posuzuje pouze chování v pozadí a podle něj odhaduje, jestli jde o člověka, nebo o skript.

Foto: Se souhlasem Google

Dalším populárním řešením je hCaptcha, oblíbený zejména kvůli důrazu na ochranu soukromí, a Turnstile od Cloudflare, který se podobně jako Google snaží být co nejméně rušivý. Všechny tyto systémy mají něco společného: jsou navrženy tak, aby je člověk vyřešil maximálně za pár vteřin, ideálně bez zbytečných kliknutí. To je vlastně základní zásada jakékoliv dobré captchy. Musí být obtížná pro stroje, ale snadná pro lidi. Pokud začne selhávat ve druhé části rovnice, ztrácí smysl, protože odrazuje právě ty uživatele, kvůli kterým služba existuje.

Ověření trpělivosti?

A přesně sem se bohužel vývojáři katastrálního portálu trefili. Mapová captcha možná vypadala na papíře jako originální nápad, který se hodí k tématu webu. V praxi je to ale složitost, kterou si u běžné státní služby nikdo nezaslouží. Otáčet devět dlaždic, posuzovat napojení sotva viditelných linek a hádat, zda jste se trefili, není ověření lidskosti. Je to test trpělivosti.

Otázkou zůstává, jak se k tomu ČÚZK postaví. Snadným řešením by bylo nasadit některou z osvědčených alternativ, které dnes provozují weby od blogů po e-shopy. Pokud chce úřad za každou cenu zůstat u vlastního řešení, mohl by alespoň výrazně zvětšit dlaždice a vybírat výřezy s jednoznačnými orientačními prvky, křižovatkami, řekami, železnicemi.

V současné podobě totiž portál vysílá nepříjemný signál, že přístup k veřejně dostupným informacím má být co nejvíc komplikovaný.

Zdroj: Redakce inSmart.cz, vlastní