Umělá inteligence (AI) skutečně zrychluje pracovní procesy, ale za cenu vyhoření. Upozorňují na to odborníci ve studiích a přiznávají to sami zaměstnanci v IT oborech. Jedním z nich je i softwarový inženýr Siddhant Khare. Stal se sice produktivnějším, současně se ale „utopil“ pod lavinou na sebe se nabalující nové práce. 

Přirovnal to k nekonečné montážní lince. Umělá inteligence podle něj vytváří paradox produktivity tím, že snižuje výrobní náklady, ale zvyšuje náklady na koordinaci, kontrolu a rozhodování. Řešení problémů je ale zatím hlavně na člověku.

AI vytváří začarovaný kruh nárůstu produktivity i objemu práce. Zdroj: ChatGPT

„V minulém čtvrtletí jsem odeslal více kódů než v kterémkoli čtvrtletí své kariéry,“ napsal Khare v eseji „AI Fatigue Is Real“ (Únava z umělé inteligence je skutečná). „Také jsem se cítil vyčerpanější než v kterémkoli čtvrtletí své kariéry.“

Nedávná studie skutečně zjistila, že používání AI na pracovišti vede k rostoucím požadavkům na objem a intenzitu práce. Zaměstnanci jí tedy nemají méně, ale více. Tohle je patrné právě v softwarovém inženýrství. AI urychlila určité úkoly, což zvýšilo očekávání ohledně rychlosti. Vyšší rychlost vedla k tomu, že se zaměstnanci více spoléhali na umělou inteligenci. A tak pořád dokola.

„Zvýšená závislost (na AI) rozšiřovala rozsah toho, co pracovníci zkoušeli, a širší rozsah dále rozšiřoval množství a hustotu práce,“ napsali odborníci v publikaci.

Méně práce? Ne, jen se všechno zrychluje

Počáteční zavedení AI ve společnosti v rámci této studie bylo na dobrovolné úrovni a nejprve vzbuzovalo u zaměstnanců optimismus. A také způsobilo nárůst pracovní zátěže. Zaměstnanci si totiž sami nevědomě nabírali více práce, než kolik byli schopni zvládnout. Běžnějším se stal i zběsilý multitasking. Už se nesoustředili na jeden úkol, místo toho skákali z jednoho na druhý.

Něco podobného popsal i Khare. Dříve strávil celý den soustředěním nad jediným úkolem, teď jich za jediný den vyřeší šest. „Každý z nich s AI zabere jen hodinu,“ přiznal. „Ale přepínání kontextu mezi šesti problémy je pro lidský mozek brutálně nákladné. Umělá inteligence se mezi problémy neunaví, já ano.“

Khare také upozornil, že upadají jeho programátorské dovednosti. Přirovnal to k GPS, s níž se lidem snížil smysl pro orientaci. Potvrzuje tím různé výzkumy, které spojily snižování kognitivních schopností s nadměrným užíváním AI. 

Jinými slovy, AI slouží jako dobrý asistent, ale všeho moc škodí. Khare však věří, že najde způsob, jak ji používat zdravě. A co vy? Cítíte na sobě, že se mění vaše pracovní návyky s častějším používáním AI?

Zdroje: Futurism, Business Insider, Harward Business Review