Internetový obchod CZC.cz, jeden z největších hráčů na českém trhu s elektronikou, dnes ve své původní podobě končí. Po letech úspěšného působení a pozice „dvojky na trhu“ se jeho provoz přesouvá na polské tržiště Allegro. Tato změna přichází po měsících spekulací a několika vlnách slev a výprodejů, které předznamenaly konec samostatného fungování tohoto ikonického e-shopu.
CZC.cz, založené v roce 1998, si během své více než dvacetileté historie vybudovalo pevné postavení na českém trhu s elektronikou a počítačovými komponenty. Obchod se prezentoval jako hlavní konkurent Alzy, což potvrdil i svým marketingovým sloganem „Jsme sice dvojka, ale elektroniku ovládáme na jedničku“. V roce 2018, při oslavách svého dvacátého výročí, CZC.cz provozovalo 72 kamenných poboček po celé České republice a těšilo se obrovské popularitě mezi zákazníky.
Nová podoba CZC hostovaná na marketplace Allegro. Foto: Redakce inSmart.cz
Obchod, který začínal jako prodejce počítačových komponent, se postupně rozrostl na širokosortimentní e-shop s nabídkou elektroniky, domácích spotřebičů a dalšího zboží. Jeho přístup zaměřený na odborné znalosti a kvalitní zákaznický servis mu vynesl pevné místo na trhu. To se bohužel začalo měnit v roce 2021, kdy CZC.cz koupilo polské Allegro jako součást širší akvizice Mall Group.
Převzetí provázely problémy
V listopadu 2021 Allegro převzalo CZC.cz společně s Mall Group a logistickou společností WEDO za zhruba 23 miliard korun od skupin PPF, EC Investments Daniela Křetínského a Rockaway Capital Jakuba Havrlanta. Akvizice se ukázala jako uspěchaná. Allegro již v roce 2022 účetní hodnotu svých nově získaných firem muselo snížit o 57 %, což představovalo ztrátu zhruba 12 miliard korun.
Staré CZC.cz je dnes již jen schránkou, na které si od 27. září 2024 neobjednáte. Foto: Redakce inSmart.cz
Strategie, která měla přinést růst tržního podílu, se rychle ukázala jako neudržitelná. Problémy s integrací nových akvizic, vysoké provozní náklady a tlak konkurence vedly Allegro k tomu, aby přehodnotilo své plány. CZC.cz, které se dlouhodobě prezentovalo jako technologický lídr s orientací na zákazníka, postupně ztrácelo svůj původní charakter.
Přesun na novou platformu
Ve středu večer obdrželi zákazníci CZC.cz e-mail, ve kterém je Allegro informovalo o definitivním konci e-shopu. Ve zprávě stálo, že „dne 26. 9. 2024 ve večerních hodinách dojde k přesunu obchodu CZC.cz na novou platformu“. Od pátku ráno již nebudou moci zákazníci na původním CZC.cz nakupovat – namísto toho budou přesměrováni na Allegro, kde bude CZC.cz fungovat jako jedna z mnoha záložek polského online tržiště.
Tato změna však s sebou přináší omezení. Allegro sice slibuje, že se bude snažit vylepšovat nový obchod CZC.cz na své platformě, ale zástupci společnosti přiznávají, že ne všechny funkce a služby, které zákazníci znali z původního e-shopu, budou na nové platformě dostupné. „Jsme rozhodnuti nový CZC shop na platformě Allegro dlouhodobě vylepšovat. Věříme, že tyto kroky přinesou CZC zaslouženou stabilitu a nové zákazníky,“ uvádí zástupci Allegra.
CZC.cz míří na marketplace, vlastní pobočky ruší
Přesun na Allegro je součástí širší strategie, která má centralizovat všechny obchody pod jednu platformu a optimalizovat náklady. CZC.cz tak nově bude fungovat vedle tisíců dalších prodejců, což může značně oslabit jeho dosavadní pozici a známost mezi českými zákazníky. Nová platforma totiž nenabídne všechny funkce, které byly pro CZC.cz charakteristické.
CZC.cz na platformě Allegra přišlo o řadu oblíbených funkcí. Chybět budou hlavně pokročilé filtry a diskuze. Foto: Redakce inSmart.cz
Zákazníci se již pravděpodobně nebudou moci spoléhat na stejnou míru odborného poradenství, na kterou byli zvyklí. Důvodem je i odchod řady zaměstnanců, jak potvrzují zdroje inSmart.cz.
S koncem původního e-shopu se pojí i uzavření všech vlastních poboček CZC.cz. Z 50 stávajících prodejen bude uzavřeno devět vlastních, zůstanou pouze franšízové prodejny. „Většina kamenných prodejen CZC.cz, konkrétně 41 našich franšízových prodejen, zůstane i nadále v provozu,“ uvedl mluvčí Allegra Marcin Gruzska. Pro zákazníky to znamená omezený přístup k fyzickým prodejnám, které byly často klíčové pro rychlé vyzvednutí zboží a reklamace.
Přijde CZC o věrné zákazníky? Alza silnou konkurenci potřebuje
Reakce zákazníků na oznámení o přesunu na Allegro jsou smíšené. Mnozí jsou zklamaní ze ztráty oblíbeného e-shopu a obávají se zhoršení kvality služeb. Změna zároveň otevírá prostor pro konkurenci, jako je Alza, aby posílila své postavení na trhu. Výprodeje a slevové akce, které CZC.cz v posledních týdnech pořádalo, byly jasným signálem konce staré podoby CZC.cz a snahy Allegra zbavit se skladových zásob.
Přesun CZC.cz na Allegro značí konec jedné éry českého online nakupování. Doufejme, že Allegro alespoň částečně a bude pro Alzu a další e-shopy konkurencí, která je donutí neusnout na vavřínech.
