Umělá inteligence (AI) už komunikuje k nerozeznání od člověka. S lidmi dokáže navazovat emocionálnější vztahy než jiní lidé, zjistila nová studie. Podle vědců v tom hraje roli větší otevřenost. 

Vědci provedli experiment, v němž nechali účastníky diskutovat přes počítač s jinými lidmi nebo AI. Konverzace se točily kolem zásadních emocionálních témat, jako jsou důležité životní zkušenosti, přátelství a vztahy, jinými slovy všechno, na čem dobrovolníkům záleželo.

AI je pomocník o hrozba, pokud jde o sociální život. Zdroj: Unsplash

Podle výsledků vyvolávaly odpovědi AI srovnatelný pocit blízkosti jako odpovědi od jiných lidí, v některých případech je dokonce i předčily. Mělo to ale jednu podmínku. ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Lidé nesměli vědět, že se baví s umělou inteligencí.

Jinými slovy, účastníci se cítili blíže umělé inteligenci než lidem, za což podle vědců mohla skutečnost, že jim o sobě odhalila více osobních informací.

Umělá inteligence nicméně necítí lidské emoce, není lidská a nemá tedy hranice jako člověk, pokud nejsou stanoveny příkazy nebo omezeními při vývoji. Nemá osobní zkušenosti ani zážitky. Proto může jednat otevřeněji.

Jakmile lidé zjistili, že se baví s umělou inteligencí, jejich důvěra poklesla a již se nesnažili o pocitovou, emocionální konverzaci, upozornili odborníci.

Nebezpečná iluze

Sociální interakce jsou pro lidské duševní i fyzické zdraví klíčové. Světová zdravotnická organizace (WHO) ale varuje před pandemií osamělosti, jež se podle expertů šíří hlavně u starých lidí a mezi generací Z. Tady přichází AI, která stále častěji „vyplňuje prázdnotu“ v lidských sociálních životech. Odborníci se nicméně obávají nahrazování skutečných vztahů AI. Stále častěji se také zmiňují dopady přílišného kontaktu s umělou inteligencí na duševní zdraví (takzvaná psychóza umělé inteligence).

Podle této studie může AI sehrát klíčovou pozitivní roli v oblasti psychologické podpory, péče, vzdělání a poradenství. Současně ale upozorňuje na hrozbu nevědomého navazování vztahů s umělou inteligencí. Vyzývá proto k transparentnosti a jasným regulačním a etickým pravidlům. Problém ale je, že jakmile se lidé v nouzi dozvědí, že interagují s AI, mohou se dál zdrát komunikovat a otevírat.

Na jedné straně barikády stojí odborníci, kteří věří, že AI může s osamělostí pomoci, na straně druhé zase ti, co mají obavy z nahrazování mezilidských vztahů nebo negativního dopadu na mezilidské vztahy.

Nová studie kromě toho varuje před snadnou zneužitelností systémů AI. Cílem všech podvodníků je totiž získat si důvěru nic netušících lidí.

Zdroje: Eath, Communications Psychology