Zbytečné strašení uživatelů, notifikace o hrozícím úniku dat a řada informací, které mohl operátor odkomunikovat jinak – i to je probíhající vánoční kampaň společnosti O2. Měli byste se doopravdy bát dále používat svůj 4G telefon? A co O2 svou kampaní doopravdy chtělo říct?

Probíhající vánoční kampaň společnosti O2 vyvolává dojem, že uživatel mobilního telefonu s 4G připojením je pravděpodobně v ohrožení a 5G telefon ho dokáže ochránit. Jak asi tušíte, není to tak jednoduché. Důležitou roli totiž v našich končinách nehraje typ sítě, ale spíše podpora ze strany výrobce. A to z kampaně bohužel nevyplývá, protože zde operátor zamíchal dvě rozdílné informace – 5G vs 4G a stáří zařízení.

O2 ve své vánoční kampani upozorňuje na výhody 5G. Ne vždy je však volba slov úplně šťastná. Foto: Redakce inSmart.cz

Nenechte se vystrašit, 4G je v pořádku

Na trhu je řada 5G telefonů, které jsou již delší dobu bez podpory. A naopak jsou zde novější modely, které pro změnu 5G vůbec nemají, jako je nový levný Xiaomi Redmi Note 13. I proto je komunikace ve stylu „pozor na starý 4G telefon“ zavádějící. Pravdou je, že bez aktualizací je již i řada 5G telefonů, u kterých byste to nečekali – např. Samsung Galaxy Z Flip 5G (2020), Xiaomi Mi 11 Lite 5G (2021) a spousta dalších.

Operátor O2 straší v rámci vánoční kampaně uživatele. A často úplně zbytečně. Foto: Redakce inSmart.cz

Dříve byly standardem pouhé 2-3 roky aktualizací. Trendem posledních let je prodlužování podpory, což je dobrý krok výrobců směrem k udržitelnosti. Pro uživatele to znamená, že bude jejich zařízení déle bezpečné a aktuální.

Kde si ověřit, zda jsou pro váš telefon stále k dispozici bezpečnostní aktualizace? Každý výrobce k informování o ukončení podpory přistupuje jinak.

• Samsung (seznam stále podporovaných zařízení)
• Xiaomi (seznam již nepodporovaných)
• Další výrobci mají seznamy často obtížněji dohledatelné a je nutné použít vyhledávač

Při pořízení telefonu, pokud ho plánujete používat dlouhé roky, doporučujeme sledovat také garantovaný počet verzí Androidu a dobu bezpečnostních aktualizací, které výrobce nabízí.

Vyjádření operátora

S dorazem na tvrzení v kampani jsme se obrátili přímo na O2. V dotazu na operátora zmiňujeme, že vánoční kampaň v posledních dnech poměrně intenzivně promuje nákup 5G zařízení s tvrzením, že jsou bezpečnější a 4G telefon je rizikem. Notifikace, která chodí zákazníkům, je straší, že mají přejít na „bezpečnější 5G telefony“. Vzhledem k faktu, že řada 4G telefonů má ještě stále platnou softwarovou podporu a dokonce se v Česku dodnes prodávají nové modely s 4G, je textace přinejmenším zavádějící. A co na to O2?

„Vycházíme z našich dat, kde vidíme, že cca polovina našich zákazníků má zastaralý telefon – tedy starší 4-5 let, který již obvykle aktualizace nedostává, a to ani ty bezpečnostní. Snažíme se otevřít toto téma a na problematiku veřejnost upozornit, protože neaktualizované telefony mohou být potenciálním rizikem. I mobilní telefony je potřeba aktualizovat a když to nejde, protože podpora výrobce už skončila, pak je ideálně vyměnit za modernější. K těm směřuje i naše komunikace,“ zaslala v odpovědi na dotaz redakce inSmart.cz tisková mluvčí O2 Czech Republic Veronika Zachariášová.

„V posledních letech telefony vypadají stále stejně, uživatelé si často myslí, že mají své zařízení chvíli, ale opak bývá pravdou. I proto umožňujeme lidem si velmi jednoduše na webu ověřit, zda mají nejmodernější 5G telefon nebo už mohou spadat do kategorie bez podpory výrobce,“ doplňuje Zachariášová.

Co vám řekne web O2 o vašem telefonu? Skoro nic

O2 v odpovědi na naše dotazy zmiňuje, že jednoduchý formulář na webu O2 umožní uživatelům snadno zjistit, zda telefony „mohou spadat do kategorie bez podpory výrobce“. To ale, jak jsme ověřili výše (vic screenshoty), nástroj vůbec neřeší. Řeší pouze, zda je zařízení s 5G či bez. O bezpečnosti či stavu podpory vám bohužel neřekne vůbec nic.

Myšlenka za kampaní tedy není vyloženě špatná, ale je přinejmenším chybně komunikovaná a zavádějící. Strašení uživatelů podle nás není vhodná cesta. O to víc ve chvíli, kdy není jednoznačně vysvětleno, že problémem není 4G, ale samotná zastaralost jednotlivých telefonů.

A takový malý bonus? Když se podíváte na mapu pokrytí O2, uvidíte, že ani neplatí tvrzení z videa výše, že by snad byla lépe dostupná 5G síť než 4G. Větší pokrytí má český operátor právě v 4G síti. Ano, novější telefony s 5G mohou využívat 4G i 5G. A ano, novější síť je teoreticky o něco bezpečnější, ale to už je téma pro jiný článek…

Foto: Se souhlasem O2

Zdroj: Redakce inSmart.cz, O2, tiskové oddělní společnosti O2