Internetový gigant Google v nedávné aktualizaci svého vyhledávače změnil podobu výsledků vyhledávání. Uživatelé nyní u určitých dotazů spatřují v horní části výsledkové stránky (SERP) experimentální funkci nazvanou SGE (Search Generative Experience), která shrnuje klíčové informace z relevantních nalezených odkazů pomocí AI.
Na první pohled se podobné shrnutí může jevit jako vítaná pomoc při rychlém získávání podstatných informací k vyhledávanému tématu. Avšak při bližším pohledu nevyvolává tato novinka důvěru, nýbrž vážné obavy.
Google hazarduje se zdravím uživatelů
Jeden z uživatelů např. reportoval, že při hledání informací o léčbě ledvinových kamenů mu Google skrze SGE doporučil pít vlastní moč. Z anglického textu je navíc zřejmé, že AI Googlu pouze špatně pochopila zdrojové texty a žádná taková informace se v původních článcích nenachází. Tato více než sporná „rada“ samozřejmě vyvolala značnou kritiku. Nelze se ubránit obavám, že podobných doporučení se může objevit celá řada a Google tím může ohrozit zdraví nebo bezpečnost uživatelů.
Chyb, které může jazykový model udělat je spousta. Google by se tedy měl alespoň vyhnout tématům, která mohou mít reálný dopad na zdraví a život uživatelů.
Tento incident není bohužel ojedinělým. Společnost Google si v poslední době prochází turbulentním obdobím. Prohrává s OpenAI ve vývoji AI technologií a dokonce jí klesl i podíl na trhu vyhledávačů.
Jako by to nestačilo, přišel Google s další velmi nešťastnými kroky. Nedávná aktualizace zaplavila přední příčky vyhledávání výsledky z diskuzní platformy Reddit, které často postrádají relevanci a věrohodnost. Tato skutečnost vrhá stín na schopnost Googlu selektovat spolehlivé zdroje informací, což byla dříve věc, ve které ve srovnání s konkurencí vynikal.
Wait for it ☠️
(Also, this is my first time seeing SGE put on blast by someone outside the SEO industry) https://t.co/JaZ20rkHHM
— Lily Ray 😏 (@lilyraynyc) May 5, 2024
V honbě za inovativními AI řešeními společnost Google prozatím šlape spíše vedle. Její experimenty v oblasti AI vyhledávání mohou nést značná rizika pro zdraví a bezpečnost uživatelů a kvalita vyhledávání šla podle uživatelů také výrazně dolů. Jestli je začlenění SGE do vyhledávání krok správným směrem, ukáže až čas. Zatím však má rozhodně co zlepšovat.
