Počítače po celém světě přestaly fungovat, mohla za to chyba v antiviru

Antiviry nás mají od případných nepříjemností s počítačem chránit. Co když ale dojde při vývoji k chybě a program začne škodit? Chyba v aktualizaci antiviru Webroot způsobila problémy tisíců počítačů po celém světě. Výpadky hlásí domácnosti i celé továrny.

Antivirus po chybě v aktualizaci začal identifikovat systémové soubory a programy jako hrozby nakažené trojským koněm. Automatický přesun souborů do karantény pak způsobil, že „nakažené“ počítače přestaly fungovat. V dalších případech docházelo k problémům se softwarem třetích stran.

Uživatelé domácí i firemní edice bezpečnostního řešení začali problémy hlásit kolem pondělní půlnoci. Nesprávné detekce označovaly různé soubory jako hrozbu W32.Trojan.Gen. Docházelo k vypínání programů, počítačů a v některých případech dokonce celých serverů. Jak zmínil jeden z uživatelů, který je zároveň správcem klientské sítě, problém se jen v jeho případě týkal přibližně 3 500 stanic. Další zmiňují, že kvůli problému stojí celé výrobní závody a firmy přichází o zákazníky. Řešení přišlo až dnes, po více jak 24 hodinách od incidentu, a nemusí navíc pomoci každému.

Obrázek: Počítače po celém světě přestaly fungovat, mohla za to chyba v antiviru

Oprava dorazila pozdě a nepomůže každému

Podle zpráv od uživatelů chyba postihnula vedle některých programů i systémové soubory OS Windows. Tvůrci nejpoužívanějších antivirů většinou sahají po tzv. whitelistech, tedy seznamech chráněných souborů, čímž se snaží podobným situacím předcházet. Webroot podle všeho pochybil i zde a docházelo k blokování souborů, bez kterých systém následně nemohl naběhnout.

Zarážející na celé situaci je, že tvůrci nebyli uživatelům schopni poskytnout jednoduchý způsob či nástroj, jak vše uvést do pořádku. Řešení v podobě automatické opravy dorazilo až o půlnoci z úterý na středu 26. dubna. Pomůže ovšem jen strojům, kde nedošlo k zablokování systémových souborů. Ostatní uživatelé musí sáhnout po alternativních metodách, jako je obnovení systému Windows.

Obrázek: Počítače po celém světě přestaly fungovat, mohla za to chyba v antiviru

Co dělat a nedělat?

  • Pokud jste obětí problému, váš PC funguje a je připojen k internetu, proveďte aktualizaci antiviru. Ta by již měla problém vyřešit. Pokud ne, pomohou návody ostatních uživatelů v příslušném vláknu diskuzního fóra.
  • Pokud jste však ve stavu, kdy operační systém nenaběhne, bude nutné provést obnovu operačního systému pomocí funkce „Bod obnovení„.
  • Nemažte infikované soubory z karantény, ani neodstraňujte antivirus, dokud nedojde k opravě pomocí aktualizace, nebo manuálně dle návodu na webu společnosti.

Webroot pochází od tvůrců antispywarového řešení Spy Sweeper, na jehož základech staví i zmíněný antivirus. Podobný incident je pro antivirovou společnost nepříjemný. Konkurence je na poli bezpečnostních řešení vysoká a dá se očekávat, že se najdou zákazníci, kteří řešení po incidentu opustí a přejdou ke konkurenci.

Obrázek: Jak vznikají chytré telefony? Návštěva továrny značky vivo aneb od součástek ke smartphonu ve vaší kapse
Jak vznikají chytré telefony? Návštěva továrny značky vivo aneb od součástek ke smartphonu ve vaší kapse
Obrázek: Rozhovor o chytrých televizorech: Na 8K ještě nenastal ten správný čas, věří Danny Tack z TP Vision
Rozhovor o chytrých televizorech: Na 8K ještě nenastal ten správný čas, věří Danny Tack z TP Vision
Obrázek: Tesla Cybertruck utáhne motor vesmírné rakety a naložená ve sprintu porazila i Porsche 911
Tesla Cybertruck utáhne motor vesmírné rakety a naložená ve sprintu porazila i Porsche 911
Obrázek: Saramonic BlinkMe B2: Mikrofon, se kterým vás uslyší i uvidí
Saramonic BlinkMe B2: Mikrofon, se kterým vás uslyší i uvidí
Obrázek: Píše vám Alza.cz? Podvodníci zneužívají Vánoc a luxují konta přes falešné stránky e-shopu
Píše vám Alza.cz? Podvodníci zneužívají Vánoc a luxují konta přes falešné stránky e-shopu
Obrázek: Nabíjení elektromobilu na cestách: Jak využít hotelové nabíječky?
Nabíjení elektromobilu na cestách: Jak využít hotelové nabíječky?
Obrázek: Gravírujeme laserem do dřeva i kovu: Praktický test gravírovačky TWO TREES TS2 10W
Gravírujeme laserem do dřeva i kovu: Praktický test gravírovačky TWO TREES TS2 10W
Znečištěný vzduch
Čistíte si doma vzduch? Co znamená PM 2.5 a jaký mohou mít nečistoty vliv na vaše zdraví?