Aplikace eRouška pro sledování kontaktu s nakaženými má od úterního odpoledne problémy. Některým uživatelům nelze odeslat kód od hygieny a při vyplnění dostávají chybovou hlášku. Jak problém řešit?

eRouška má fungovat jednoduše – lidé si na své telefony s Androidem a iOS nainstalují aplikaci, která díky technologii Bluetooth ukládá anonymní informace o tom, s jakými dalšími lidmi (zařízeními) se dotyčný setkal. V případě, že někdo z nich onemocní Covid-19, dostane speciální kód od hygieny. Díky tomu aplikace odešle informaci o možném kontaktu všem, se kterými se dotyčný v teoreticky infekční době mohl setkat.

„Nepodařilo se nám odeslat data. Důvod: ‚HTTP 400‘. Pokud vám to nic neříká, kontaktujte naši podporu,“ zní chybová hláška v aplikaci eRouška.

Právě s druhým krokem, poměrně zásadním pro fungování chytré karantény, má aplikace eRouška už druhý den na některých Android zařízeních problémy. Na dotaz inSmart.cz reagovali vývojáři české eRoušky následovně „O problému víme, jedná se o problém, který aktivně řešíme. Oprava proběhne přímo na straně serveru, nebude tak nutné, aby lidé aktualizovali aplikaci.“

• Aplikace eRouška ke stažení: Jak aplikace funguje?
• Prosíme, nainstalujte si aplikaci eRouška: SMS zpráva od MZČR brzy dorazí všem číslům v ČR

Nezbývá než apelovat na uživatele, aby eRoušku i přes občasné nedokonalosti používali. Právě díky chytrému trasování dokážeme značně ulehčit hygienickým stanicím a efektivnějí bojovat s šířením koronaviru.

Pokud vám nefunguje kód v aplikaci eRouška, požádejte o pomoc podporu

Kdo má potvrzenou nákazu koronavirem, aplikace mu nefunguje a chtěl by dát svým potenciálním kontaktům vědět prostřednictvím eRoušky, musí počkat na nápravu. Na opravě chyby vývojáři intenzivně pracují. Pokud se vám nepovedlo zadat kód do aplikace, kontaktujte podporu aplikace. Ta vám bude muset vystavit nový SMS kód, které po opravě na serverech eRoušky zadáte do aplikace.

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. O problému víme, vývojáři pracuji na opravě, měla by být v řádu hodin. Děkujeme za strpení. Zašlete nám prosím vaše telefonní číslo, které jste uvedla na žádance o test. Budeme vám muset po opravě zaslat nový kód.

S pozdravem
Vašek, tým eRouška.cz