eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Aplikace eRouška pro sledování kontaktu s nakaženými má od úterního odpoledne problémy. Některým uživatelům nelze odeslat kód od hygieny a při vyplnění dostávají chybovou hlášku. Jak problém řešit?

eRouška má fungovat jednoduše – lidé si na své telefony s Androidem a iOS nainstalují aplikaci, která díky technologii Bluetooth ukládá anonymní informace o tom, s jakými dalšími lidmi (zařízeními) se dotyčný setkal. V případě, že někdo z nich onemocní Covid-19, dostane speciální kód od hygieny. Díky tomu aplikace odešle informaci o možném kontaktu všem, se kterými se dotyčný v teoreticky infekční době mohl setkat.

Obrázek: eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Nepodařilo se nám odeslat data. Důvod: ‚HTTP 400‘. Pokud vám to nic neříká, kontaktujte naši podporu,“ zní chybová hláška v aplikaci eRouška.

Právě s druhým krokem, poměrně zásadním pro fungování chytré karantény, má aplikace eRouška už druhý den na některých Android zařízeních problémy. Na dotaz inSmart.cz reagovali vývojáři české eRoušky následovně „O problému víme, jedná se o problém, který aktivně řešíme. Oprava proběhne přímo na straně serveru, nebude tak nutné, aby lidé aktualizovali aplikaci.

Nezbývá než apelovat na uživatele, aby eRoušku i přes občasné nedokonalosti používali. Právě díky chytrému trasování dokážeme značně ulehčit hygienickým stanicím a efektivnějí bojovat s šířením koronaviru.

Pokud vám nefunguje kód v aplikaci eRouška, požádejte o pomoc podporu

Kdo má potvrzenou nákazu koronavirem, aplikace mu nefunguje a chtěl by dát svým potenciálním kontaktům vědět prostřednictvím eRoušky, musí počkat na nápravu. Na opravě chyby vývojáři intenzivně pracují. Pokud se vám nepovedlo zadat kód do aplikace, kontaktujte podporu aplikace. Ta vám bude muset vystavit nový SMS kód, které po opravě na serverech eRoušky zadáte do aplikace.

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. O problému víme, vývojáři pracuji na opravě, měla by být v řádu hodin. Děkujeme za strpení. Zašlete nám prosím vaše telefonní číslo, které jste uvedla na žádance o test. Budeme vám muset po opravě zaslat nový kód.

S pozdravem
Vašek, tým eRouška.cz

2 Komentářů
nejstarší
nejnovější nejlépe hodnocené
Inline Feedbacks
View all comments
bedeva

a kde mám tu podporu najít?Kontakttakt na podporu evidentní není a kde ho hledat netuším.

Ondřej Košťál

Třeba na jejich e-mail info@erouska.cz na stránkách https://erouska.cz/

Obrázek: Tesla Solar: Solární tašky lze nainstalovat na stávající střechy, nově jsou o 22 % účinnější
Tesla Solar: Solární tašky lze nainstalovat na stávající střechy, nově jsou o 22 % účinnější
Obrázek: Hackeři a implantáty: Kybernetická bezpečnost je důležitá i pro bionická zařízení
Hackeři a implantáty: Kybernetická bezpečnost je důležitá i pro bionická zařízení
Obrázek: Chytré zařízení udělá z jakékoliv levné 3D tiskárny barevnou
Chytré zařízení udělá z jakékoliv levné 3D tiskárny barevnou
Obrázek: Nevýhody ultrazvukových zvlhčovačů vzduchu. Proč se jim vyhnout?
Nevýhody ultrazvukových zvlhčovačů vzduchu. Proč se jim vyhnout?
Obrázek: Má smysl koupit si smartphone s 5G konektivitou?
Má smysl koupit si smartphone s 5G konektivitou?
Obrázek: Huawei Share v praxi: Snadné sdílení mezi mobilem, notebookem a tabletem
Huawei Share v praxi: Snadné sdílení mezi mobilem, notebookem a tabletem
Obrázek: Kdo lhal při Black Friday zákazníkům nejvíce? OKAY, Notino i AAA Auto uváděli vyšší slevy
Kdo lhal při Black Friday zákazníkům nejvíce? OKAY, Notino i AAA Auto uváděli vyšší slevy
Obrázek: Pozor na podvodné SMS zprávy od Alza.cz, podvodníci mají žně
Pozor na podvodné SMS zprávy od Alza.cz, podvodníci mají žně