eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Aplikace eRouška pro sledování kontaktu s nakaženými má od úterního odpoledne problémy. Některým uživatelům nelze odeslat kód od hygieny a při vyplnění dostávají chybovou hlášku. Jak problém řešit?

eRouška má fungovat jednoduše – lidé si na své telefony s Androidem a iOS nainstalují aplikaci, která díky technologii Bluetooth ukládá anonymní informace o tom, s jakými dalšími lidmi (zařízeními) se dotyčný setkal. V případě, že někdo z nich onemocní Covid-19, dostane speciální kód od hygieny. Díky tomu aplikace odešle informaci o možném kontaktu všem, se kterými se dotyčný v teoreticky infekční době mohl setkat.

Obrázek: eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Nepodařilo se nám odeslat data. Důvod: ‚HTTP 400‘. Pokud vám to nic neříká, kontaktujte naši podporu,“ zní chybová hláška v aplikaci eRouška.

Právě s druhým krokem, poměrně zásadním pro fungování chytré karantény, má aplikace eRouška už druhý den na některých Android zařízeních problémy. Na dotaz inSmart.cz reagovali vývojáři české eRoušky následovně „O problému víme, jedná se o problém, který aktivně řešíme. Oprava proběhne přímo na straně serveru, nebude tak nutné, aby lidé aktualizovali aplikaci.

Nezbývá než apelovat na uživatele, aby eRoušku i přes občasné nedokonalosti používali. Právě díky chytrému trasování dokážeme značně ulehčit hygienickým stanicím a efektivnějí bojovat s šířením koronaviru.

Pokud vám nefunguje kód v aplikaci eRouška, požádejte o pomoc podporu

Kdo má potvrzenou nákazu koronavirem, aplikace mu nefunguje a chtěl by dát svým potenciálním kontaktům vědět prostřednictvím eRoušky, musí počkat na nápravu. Na opravě chyby vývojáři intenzivně pracují. Pokud se vám nepovedlo zadat kód do aplikace, kontaktujte podporu aplikace. Ta vám bude muset vystavit nový SMS kód, které po opravě na serverech eRoušky zadáte do aplikace.

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. O problému víme, vývojáři pracuji na opravě, měla by být v řádu hodin. Děkujeme za strpení. Zašlete nám prosím vaše telefonní číslo, které jste uvedla na žádance o test. Budeme vám muset po opravě zaslat nový kód.

S pozdravem
Vašek, tým eRouška.cz

2 Komentářů
nejstarší
nejnovější nejlépe hodnocené
Inline Feedbacks
View all comments
bedeva

a kde mám tu podporu najít?Kontakttakt na podporu evidentní není a kde ho hledat netuším.

Ondřej Košťál

Třeba na jejich e-mail info@erouska.cz na stránkách https://erouska.cz/

Obrázek: Konec Lightningu? Apple údajně plánuje USB-C iPhony
Konec Lightningu? Apple údajně plánuje USB-C iPhony
Obrázek: Immersive View na Google Maps: Krásnější a přesnější města
Immersive View na Google Maps: Krásnější a přesnější města
Obrázek: Zloději kol dostanou za vyučenou: Sledovací zařízení od Applu není vidět, ukryje se pod plášť
Zloději kol dostanou za vyučenou: Sledovací zařízení od Applu není vidět, ukryje se pod plášť
Obrázek: Neznámí velikáni: Konrad Zuse, počítačový génius ze špatné doby
Neznámí velikáni: Konrad Zuse, počítačový génius ze špatné doby
Obrázek: Dost bylo vibrací a stresujících vyzvánění. Google zkouší stíny, pohyb i vítr
Dost bylo vibrací a stresujících vyzvánění. Google zkouší stíny, pohyb i vítr
Obrázek: Nový podvod útočí na české telefony s Androidem! Vydává se za zmeškanou hlasovou zprávu
Nový podvod útočí na české telefony s Androidem! Vydává se za zmeškanou hlasovou zprávu
Obrázek: 5 chyb, kterým se vyvarovat při nákupu chytrého telefonu
5 chyb, kterým se vyvarovat při nákupu chytrého telefonu
Obrázek: Prohlížeč v prohlížeči: Na promyšlený internetový útok naletí i zkušení IT experti
Prohlížeč v prohlížeči: Na promyšlený internetový útok naletí i zkušení IT experti