eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Aplikace eRouška pro sledování kontaktu s nakaženými má od úterního odpoledne problémy. Některým uživatelům nelze odeslat kód od hygieny a při vyplnění dostávají chybovou hlášku. Jak problém řešit?

eRouška má fungovat jednoduše – lidé si na své telefony s Androidem a iOS nainstalují aplikaci, která díky technologii Bluetooth ukládá anonymní informace o tom, s jakými dalšími lidmi (zařízeními) se dotyčný setkal. V případě, že někdo z nich onemocní Covid-19, dostane speciální kód od hygieny. Díky tomu aplikace odešle informaci o možném kontaktu všem, se kterými se dotyčný v teoreticky infekční době mohl setkat.

Obrázek: eRouška má problémy: Do aplikace nejde zadat kód od hygieny pro trasování kontaktů

Nepodařilo se nám odeslat data. Důvod: ‚HTTP 400‘. Pokud vám to nic neříká, kontaktujte naši podporu,“ zní chybová hláška v aplikaci eRouška.

Právě s druhým krokem, poměrně zásadním pro fungování chytré karantény, má aplikace eRouška už druhý den na některých Android zařízeních problémy. Na dotaz inSmart.cz reagovali vývojáři české eRoušky následovně „O problému víme, jedná se o problém, který aktivně řešíme. Oprava proběhne přímo na straně serveru, nebude tak nutné, aby lidé aktualizovali aplikaci.

Nezbývá než apelovat na uživatele, aby eRoušku i přes občasné nedokonalosti používali. Právě díky chytrému trasování dokážeme značně ulehčit hygienickým stanicím a efektivnějí bojovat s šířením koronaviru.

Pokud vám nefunguje kód v aplikaci eRouška, požádejte o pomoc podporu

Kdo má potvrzenou nákazu koronavirem, aplikace mu nefunguje a chtěl by dát svým potenciálním kontaktům vědět prostřednictvím eRoušky, musí počkat na nápravu. Na opravě chyby vývojáři intenzivně pracují. Pokud se vám nepovedlo zadat kód do aplikace, kontaktujte podporu aplikace. Ta vám bude muset vystavit nový SMS kód, které po opravě na serverech eRoušky zadáte do aplikace.

Dobrý den,

děkujeme za zprávu. O problému víme, vývojáři pracuji na opravě, měla by být v řádu hodin. Děkujeme za strpení. Zašlete nám prosím vaše telefonní číslo, které jste uvedla na žádance o test. Budeme vám muset po opravě zaslat nový kód.

S pozdravem
Vašek, tým eRouška.cz

Odebírat
Upozornit na
guest
2 Komentářů
nejstarší
nejnovější nejlépe hodnocené
Inline Feedbacks
View all comments
bedeva

a kde mám tu podporu najít?Kontakttakt na podporu evidentní není a kde ho hledat netuším.

Ondřej Košťál

Třeba na jejich e-mail info@erouska.cz na stránkách https://erouska.cz/

Obrázek: AMD Radeon RX 6800 XT vs Nvidia RTX 3080: Schyluje se k válce grafických karet, pro spotřebitele je to jedině dobře
AMD Radeon RX 6800 XT vs Nvidia RTX 3080: Schyluje se k válce grafických karet, pro spotřebitele je to jedině dobře
Obrázek: Microsoft tiše vydělává miliardy, pořád je mašinou na peníze
Microsoft tiše vydělává miliardy, pořád je mašinou na peníze
Obrázek: Technologická chirurgie: Rozšířená realita na operačních sálech
Technologická chirurgie: Rozšířená realita na operačních sálech
Obrázek: „Perfektní“ VR? Společná inovace Samsungu a Stanfordu slibuje lepší virtuální realitu
„Perfektní“ VR? Společná inovace Samsungu a Stanfordu slibuje lepší virtuální realitu
Obrázek: Průvodce výběrem notebooku do 10 000 Kč: Jaký vybrat na na kancelářskou práci, filmy i dítěti do školy?
Průvodce výběrem notebooku do 10 000 Kč: Jaký vybrat na na kancelářskou práci, filmy i dítěti do školy?
Obrázek: Jak vyřešit nejčastější problémy s připojením k internetu? 5 funkčních tipů
98%
Jak vyřešit nejčastější problémy s připojením k internetu? 5 funkčních tipů
Obrázek: Jak správně nabíjet mobil? 5 častých mýtů o nabíjení telefonu
Jak správně nabíjet mobil? 5 častých mýtů o nabíjení telefonu
Obrázek: Jak vyhledat písničku podle pískání, mumlání a broukání? Nově v mobilní aplikaci Google
Jak vyhledat písničku podle pískání, mumlání a broukání? Nově v mobilní aplikaci Google
Obrázek: Webkamery se špatně shánějí: Jak si zdarma vyrobit webkameru z mobilu?
Webkamery se špatně shánějí: Jak si zdarma vyrobit webkameru z mobilu?

Jak si vyrobit webkameru? Pokud nemáte webkameru a právě jste zjistili, že ji potřebujete kvůli škole či zaměstnání, stále existuje...

Zavřít