Operátor O2 si z posledních nezávislých měření odnáší hned několik ocenění za kvalitu mobilní sítě v Česku. V datech od Ookly (Speedtest Awards) získal titul „Best Mobile Network“ za druhou polovinu roku 2025 a současně i „Fastest 5G Network“. V celoročním barometru nPerf pak O2 vyšlo jako jednička pro mobilní internet v roce 2025.
Současně je ale škoda, že se v posledních měsících řeší i opačná stránka zákaznické zkušenosti. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) udělil koncem roku O2 pokutu za nekalé obchodní praktiky při přechodu ze služby O2 TV na platformu Oneplay (pokuta 750 tisíc korun, podle ČTÚ pravomocná a uhrazená).
Modrý operátor si v nezávislých srovnáních vede dobře. Foto: Se souhlasem O2
Nejlepší a nejrychlejší síť v Česku podle nPerf i Ookla
V ocenění Ookla Speedtest Awards vyšlo O2 jako „Best Mobile Network in the Czech Republic“ za období Q3–Q4 2025. Výsledek stojí na metrice Speedtest Connectivity Score, která kombinuje více parametrů reálné zkušenosti: rychlost, latenci a kvalitu běžných aktivit, jako je prohlížení webu a streamování videa.
Foto: Se souhlasem Ookla
Měření vychází z 2 107 017 vzorků a 142 090 101 testů pro hodnocené období. Druhé ocenění od Ookly se týká přímo 5G: O2 získalo titul „Fastest 5G Network in Czech Republic“ za stejné období. Medián stahování byl 144,25 Mb/s a medián odesílání 31,30 Mb/s.
Vedle Ookly vyšlo O2 nejlépe i v celoročním srovnání nPerf, podle kterého měli zákazníci O2 obecně k dispozici internet s nejlepšími výsledky napříč měřeními. Nejlépe si operátor vedl i v případě 5G.
-
- Foto: Se souhlasem nPerf
Vedle ocenění i nepříjemná dohra kvůli Oneplay
Do kontextu výsledků se ale promítá i nedávná kauza kolem migrace zákazníků z O2 TV na Oneplay. Podle citovaného vyjádření ČTÚ úřad uložil O2 pokutu 750 000 Kč za porušení zákazu užití nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům v souvislosti s migrací na Oneplay; rozhodnutí mělo být pravomocné a pokuta zaplacená. V praxi šlo podle popisu o převod bez možnosti používat původní službu a o změny balíčků vedoucí ke zdražení a komplikovanějšímu zrušení služby.
Takový kontrast je škoda hlavně proto, že technická kvalita sítě (měřená Ooklou a nPerf) a férové nastavení zákaznických procesů jsou dvě odlišné věci, ale uživatelé je v reálném životě vnímají jako jeden celek. A právě nekalé praktiky O2 celý dojem z kvality sítě poměrně kazí.
