Kauza Wirecard je v plném proudu a německá společnost v insolvenci svými problémy ovlivnila řadu firem a jejich uživatelů po celém světě. Patří mezi ně i české Twisto, jehož bílé platební karty přestaly v pátek náhle fungovat. Firma podle svého vyjádření chtěla od Wirecard už delší dobu odejít a všechny Twisto karty v Polsku a některé karty v České republice už běží na technologii od americké společnosti Marqeta. Rozhodnutí Twista se ukázalo jako strategicky správné a zákazníci díky tomu budou mít nové karty už v příštím týdnu. O novou kartu musí požádat v aplikaci.
Pro firmy, které využívaly pouze služby společnosti Wirecard, jsou poslední dny noční můrou. Někteří pak naopak měli štěstí v neštěstí, jako třeba české Twisto. „Naštěstí jsme se již před několika měsíci rozhodli od Wirecardu odejít k jinému poskytovateli karetního řešení. Již nějakou dobu tak pracujeme na přechodu k americké společnosti Marqeta, se kterou jsme již spustili platby kartou na sousedním polském trhu. V České republice na Marqeta běží virtuální platební karty a Google Pay,“ napsal ve svém vyjádření novinářům Michal Šmída, zakladatel a CEO společnosti Twisto.
Služby Wirecardu využívalo Twisto pro služby spojení s bílými platebními kartami a platbami prostřednictvím Apple Pay. Jak již padlo výše, fyzické karty už má Twisto vyřešení díky Marqeta. Na Apple Pay si bohužel zákazníci počkají až do konce srpna.
Další služby, jako jsou platby v e-shopech na jeden klik, virtuální platební karty či třeba služby Snap a Split. „Mrzí nás komplikace, které tato situace mohla způsobit našim zákazníkům. Celý tým tvrdě pracuje na tom, abychom mohli Twisto kartou a mobilem platit stejně jako jsme byli zvyklí. Jsme v kontaktu s dodavatelem karet i poštou. Nové karty odejdou prvním zákazníkům již v pondělí,“ dodává Šmída.
Jak si objednat novou platební kartu?
Jelikož Twisto nemůže bez souhlasu uživatele novou kartu odeslat, musí uživatel potvrdit žádost prostřednictvím mobilní aplikace a webového rozhraní. Aby uživatel mohl odeslat žádost o novou kartu, musí nejprve aktivovat kartu virtuální.
1. Otevřete administraci vašeho účtu. Zobrazí se vám standardní rozhraní, kde přibylo tlačítko „Vytvořit virtuální kartu“. Na tlačítko klikněte.
2. Otevře se vám rozhraní pro vytvoření virtuální karty. Potvrďte vytvoření karty a zadejte PIN.
3. V horní části se zobrazí možnost „Objednat Twisto kartu“. Po kliknutí se zobrazí stránka pro objednání karty.
4. Vyberte adresu, kam Vám má karta dorazit. Dále vyberte přezdívku a design karty. Na výběr je žlutá a černá. Po potvrzení už jen počkáte na doručení karty.
