Konec složitému rušení předplatných. Spojené státy chtějí chránit spotřebitele zákonem

Všichni to nejspíš moc dobře známe. Namotat se do placeného programu nejrůznějších služeb je až dětsky snadné, opustit jej naopak mnohdy zcela nemožné. Zákonodárcům v USA již došla s poskytovateli těchto služeb trpělivost, a chystají tak návrh pravidla „click to cancel“, které by mělo odhlášení z předplacených programů usnadnit.

Ve spojených státech by mělo být v nadcházejících týdnech zavedeno nové pravidlo, které by mělo donutit společnosti usnadnit zákazníkům zrušení nechtěného členství v placených prémiových programech. Vyplývá to z oznámení Federální obchodní komise (FTC), v němž bylo uvedeno i konečné znění tohoto návrhu nařízení označovaného jako „click to cancel“: Cílem FTC je, aby spotřebitelé mohli předplatné zrušit stejně snadno, jako když k němu přihlásili. Obchodní taktiky řady firem nejen v USA totiž tento proces záměrně komplikují.

Pravidlo „click-to-cancel“ zakáže maloobchodníkům a podnikům uvádět spotřebitele v omyl ohledně předplatného. Po společnostech se bude tedy vyžadovat, aby před účtováním poplatků za členství, automatické obnovování a programy spojené s bezplatným obdobím tzv. free trials získaly souhlas lidí. FTC se dle výše zmíněného dokumentu hodlá zaměřit především na takové poskytovatele placených služeb, kteří během registrace do svých programů uvádějí nepravdivé informace či některé důležité detaily v podmínkách zamlčují. Zároveň chce předejít frustraci spotřebitelů z pohledu na vyúčtování služeb, v nichž se mnohdy objevují položky, u nichž ani netuší, že s jejich placením souhlasili.

Obchodníci mají půl roku na to, aby se na změny připravili. Dorazí mezitím pravidlo i do Evropy?

Některé státy USA již v reakci na dřívější stanoviska FTC aktivně pracují na změnách zákonů týkajících se ochrany spotřebitele v této oblasti. Například v Kalifornii bude od července příštího roku vyžadován výslovný souhlas uživatele s automatickým obnovováním předplatného.

Obrázek: Konec složitému rušení předplatných. Spojené státy chtějí chránit spotřebitele zákonem

Namotat se na lákavé nabídky prémiových programů a přihlásit se k předplatnému je snadné. Odejít už bývá zpravidla těžší. Foto: Freepik

Oznámení je posledním významném předpisem FTC před prezidentskými volbami v USA, které proběhnou 5. listopadu. Většina ustanovení zmíněných v dokumentu vstoupí v platnost 180 dní po zveřejnění předpisu ve federálním registru. Podnikatelé tak budou mít přibližně šest měsíců na to, aby pravidlo přezkoumali a zajistili jeho dodržování, než vstoupí v plnou platnost. Je také možné, že jej v mezičase implementuje například i Evropská unie, a tak bychom se podobné zákonné ochrany před nechtěným obnovováním předplatných mohli dočkat i v ČR.

Zdroj: 1, 2, 3

Odebírat
Upozornit na
guest
0 Komentářů
nejstarší
nejnovější nejlépe hodnocené
Inline Feedbacks
View all comments
Obrázek: Boeing mířil příliš vysoko: Neúspěch Starlineru přišel krvácejícího giganta draho, projekt pravděpodobně ukončí
Boeing mířil příliš vysoko: Neúspěch Starlineru přišel krvácejícího giganta draho, projekt pravděpodobně ukončí
Obrázek: Recenze Huawei FreeBuds Pro 4: Skvělá TWS sluchátka s pokročilým ANC
88%
Recenze Huawei FreeBuds Pro 4: Skvělá TWS sluchátka s pokročilým ANC
Obrázek: Střední třída s výbavou vlajky: 5 funkcí, které budete na novém Redmi Note 14 Pro+ 5G milovat
Střední třída s výbavou vlajky: 5 funkcí, které budete na novém Redmi Note 14 Pro+ 5G milovat
Obrázek: Slavná lampa od Pixaru ožila. Robotickou lampu vyrobil Apple
Slavná lampa od Pixaru ožila. Robotickou lampu vyrobil Apple
Obrázek: Podvod s investicemi aneb Jak jsem podvodníkům poslal peníze a nechal se dobrovolně okrást
Podvod s investicemi aneb Jak jsem podvodníkům poslal peníze a nechal se dobrovolně okrást
Obrázek: Větrák na topení ušetří za energie a zrychlí vyhřátí místnosti: Lidé objevují nový trik s PC ventilátorem
Větrák na topení ušetří za energie a zrychlí vyhřátí místnosti: Lidé objevují nový trik s PC ventilátorem
Obrázek: Jaké aplikace nesmí chybět v novém chytrém telefonu? Nejlepší aplikace pro Android zdarma
Jaké aplikace nesmí chybět v novém chytrém telefonu? Nejlepší aplikace pro Android zdarma
Obrázek: Čas došel, Štědrý den je tu. Tipy na dárky na poslední chvíli, které vám přijdou e-mailem
Čas došel, Štědrý den je tu. Tipy na dárky na poslední chvíli, které vám přijdou e-mailem