Podvodníci maskují svá telefonní čísla tak, aby se mohli vydávat za volající z bank, od policie nebo IT podpory Microsoftu. Mohou se ale snadno vydávat i za kohokoliv z nás. Jak se proti spoofingu bránit?

I když se fenomén podvodného spoofingu dostal do povědomí veřejnosti již před několika lety, v současnosti zažívá mezi kyberzločinci novou vlnu popularity. Jak jsme si vysvětlili v našem článku Falešné e-maily a hovory z pravých telefonních čísel: Co je to spoofing?, jde o metodu, díky níž se útočníci mohou vydávat za kohokoliv jiného – ať už jedince, nebo legitimní instituce – banky, policejní složky či IT společnosti.

Já takhle 'volám' lidem už druhý měsíc. Když scammeři volali mně, byla jsem na ně držkatá a tak teď zmrdíci na revanš spoofujou moje číslo a používaj ho na tohle volání. A to jsem jim jen řekla, ať si najdou slušnou práci, aby se za ně jejich matka nemusela stydět…

— Eva Pallotto (@EvaPallotto) April 19, 2024

Podvodníci maskují svá skutečná telefonní čísla, e-mailové adresy nebo weby tak, aby vypadali věrohodně. Neváhají zneužít jméno či identitu prakticky kohokoliv, klidně Policie ČR. Cíl podvodníků je většinou jednoduchý – snaží se od obětí vylákat citlivé údaje, jako jsou hesla, čísla karet, nebo je přesvědčit k finančním transakcím.

Jak se proti spoofingu bránit?

1. Buďte obezřetní při každém příchozím hovoru či SMS zprávě. Nikdy nesdělujte citlivé údaje někomu, koho jste sami nekontaktovali. Při každém podezření či pochybnosti raději zavěste a přerušte komunikaci.
2. Nenechte se vylekat. Podvodníci často naléhají a straší, abyste neměli čas přemýšlet. Zachovejte chladnou hlavu a raději hovor ukončete s tím, že se ozvete oficiálním kanálem.
3. Volejte zpět na ověřená čísla. Pokud máte pochybnosti, najděte si oficiální kontakty banky, policie apod. a sami je kontaktujte přes čísla z jejich webu. Ověřte si, zda vám doopravdy volali.
4. Nikdy neudělujte přístup k počítači nebo mobilu cizím lidem. A to ani v případě, kdy se vydávají za podporu např. z Microsoftu či banky.
5. Buďte všímaví k podezřelému chování. Varovnými signály mohou být např. přízvuk či cizí jazyk volajícího, velké množství kontrolních otázek či nátlak a urgence. Pokud vám skutečně volá banka, rozhodně nebude volajícímu vadit, pokud zavěsíte a zavoláte na oficiální infolinku , jejíž číslo si najdete z webových stránek.

Co dělat, když někdo tvrdí, že jste mu údajně před chvíli volali vy?

Nemusíte se hned bát, že by vám někdo napíchl telefon. Zde jde pravděpodobně o situaci, kdy bylo zneužito vaše číslo pro spoofing. Vysvětlete druhé straně, že k žádnému hovoru z vaší strany nedošlo a vaše číslo pouze posloužilo pro maskování identity skutečného volajícího. Jinak bohužel proti zneužití svého vlastního čísla zatím bojovat nemůžete. Důležité je se s podvodníky nevybavovat a zbytečně je neprovokovat, viz zmínka ze sociální sítě X výše, kde se podvodníci za podobné jednání začali mstít.

Se spoofingem jsme se v redakci setkali také. „Volalo mi neznámé číslo, ale nestihl jsem hovor zvednout. Na internetu jsem k číslu nic negativního nenašel. Zavolal jsem tedy na něj. Překvapená slečna na druhé straně tvrdila, že mi vůbec nevolala a musí jít o omyl. Jak se později ukázalo, i zde šlo o spoofing. Podvodníci zneužívali k telefonátům její číslo,“ zmiňuje šéfredaktor inSmart.cz, Lukáš Voříšek.

Podvodníci se díky spoofingu vydávají za instituce i kohokoliv jiného. Nová vlna podvodů cílí na běžné lidi. Foto: Freepik

Obecně byste také měli zvážit blokaci neznámých či podezřelých čísel, aktivovat ochranu proti volání z anonymních zdrojů, popřípadě využívat mobilní aplikace pro filtrování spamu a podvodných hovorů. Z osobní zkušenosti mohu doporučit českou aplikaci Můžu to zvednout?, která je zdarma. Ze zahraničích je uznávaným řešením aplikace True Caller. Obě jsou dostupné pro Android i iOS.

Stáhnout aplikaci QR-Code

Můžu to zvednout?

Tvůrce: Mister Group s.r.o.

Cena: Zdarma

I když se podvodný spoofing bez zásahu operátorů a ČTÚ nedá na straně uživatele snadno automaticky identifikovat, lze ho zatím alespoň částečně eliminovat a zmírnit rizika. Opatrnost je v tomto případě nejlepším způsobem prevence.

Zdroj: ČTÚ, X