Náhlá smrt chytrého telefonu? Řada Pixel 3 má nepříjemný problém

Problémy se zapnutím trápí čím dál více majitelů chytrých telefonů Google Pixel 3. Zařízení nejdou zapnout a oprava se zdá být kvůli režimu EDL problematická. 

Řada Google Pixel 3 byla uvedena na trh v říjnu 2018, takže není tak stará, rozhodně ne dost stará na to, aby se lidé museli obávat náhodných selhání hardwaru. Přesto se množí zprávy od majitelů zařízení Pixel 3 a Pixel 3 XL, jejichž zařízení se zasekla v režimu nouzového stahování (EDL).

Režim EDL je režim obnovy, který je součástí mobilních zařízeních s čipovými sadami Qualcomm a slouží k přeflashování softwaru, když se zařízení jinak nepodaří spustit. Pokud telefon náhle přejde do režimu EDL, naznačuje to, že se zařízením je něco v nepořádku, a to mu brání v normálním spuštění.

Zprávy o novém problému se hromadí v nástroji pro sledování problémů společnosti Google, na fórech podpory a na Redditu. Situace připomíná dění kolem modelů Nexus 5X a Nexus 6P, které měly v minulosti problémy se selháváním bootování. V těchto případech bylo možné telefon obnovit instalací upraveného spouštěcího obrazu. U řady Pixel 3 zatím žádná taková oprava zveřejněna nebyla.

Uživatelé v pasti

Vzhledem k tomu, že režim EDL je určen k flashování speciálních typů obrazů, a nikoli běžných balíčků „fastboot“, které vydává společnost Google, neexistuje v současné době žádný způsob, jak obnovit Pixel 3 nebo 3 XL z tohoto režimu. Problém je také obtížné diagnostikovat: Podpora po nich totiž často požaduje chybovou hlášku generovanou systémem Android, ale tu uživatelé nejsou schopni získat bez funkčního telefonu.

Obrázek: Náhlá smrt chytrého telefonu? Řada Pixel 3 má nepříjemný problém

Foto: Se souhlasem společnosti Google

Chcete-li obnovit tovární firmware v zařízení v režimu EDL, potřebujete jak obraz NAND, tak QPST neboli Qualcomm Product Support Tool. I kdyby se podařilo získat správné soubory pro zařízení Pixel 3 a 3 XL, není zaručeno, že problém, který způsobil, že se tato zařízení vůbec dostala do režimu EDL, bude obnovením továrního nastavení vyřešen.

Není známo, co je hlavní příčinou tohoto problému, ačkoli Pixel 3 a 3 XL nejsou prvními telefony Pixel, které se potýkají s hardwarovými problémy. Například u modelu Pixel 4 XL byla nedávno prodloužena záruka o jeden rok kvůli problémům s napájením a nabíjením. Vzhledem k tomu, že velké části uživatelů už záruka skončila, lze jen doufat v podobný krok i nyní.

Zdroje: 1, 2

Obrázek: Vyznáte se v USB? Nová označení mají vše zjednodušit
Vyznáte se v USB? Nová označení mají vše zjednodušit
Obrázek: Amazon představil první čtečku Kindle se stylusem a budík mapující spánek
Amazon představil první čtečku Kindle se stylusem a budík mapující spánek
Obrázek: Hledáte výkonný notebook pro kreativní vyžití? Řada Studio je špičkou v oboru
Hledáte výkonný notebook pro kreativní vyžití? Řada Studio je špičkou v oboru
Obrázek: Jak na škody způsobené umělou inteligencí? EU upraví legislativu
Jak na škody způsobené umělou inteligencí? EU upraví legislativu
Obrázek: Co je to spyware a jak se proti němu bránit?
Co je to spyware a jak se proti němu bránit?
Obrázek: BeReal: Jak funguje sociální síť bez přetvářky?
BeReal: Jak funguje sociální síť bez přetvářky?
Obrázek: Přečtěte si příchozí zprávu, aniž by to kdokoliv věděl
Přečtěte si příchozí zprávu, aniž by to kdokoliv věděl
Obrázek: Jak zmizet z internetu beze stopy?
Jak zmizet z internetu beze stopy?