Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Při zavedení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů se hojně citoval konec neustálých nevyžádaných telefonátů z různých callcenter, které se bůh ví jakým způsobem dostaly k vašemu telefonnímu číslu. Teď, po roce a půl fungování nařízení, by se věci měly konečně začít měnit.

GDPR plně dodržuje jen asi třetina organizací, vyplývá z průzkumu analytické společnosti Capgemini, a mezi ty nejhorší tradičně patří callcentra. Určitě to znáte: Volá neznámé číslo a jak zjistíte, jde buď o nějaký „průzkum“ či „nabídku“, přičemž na druhé straně sedí buď velmi nabručený, nebo velmi neodbytný člověk. Po odmítnutí přichází další hovory.

To by se konečně mělo začít měnit. Naši západní sousedi nyní pokutovali callcentrum firmy 1&1 Telecommunications 9,55 miliony euro za soustavné porušování článku 32 evropské legislativy – tedy GDPR.

Obrázek: Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Častější a vyšší pokuty od roku 2020

Pravda, pokuta se týkala toho, jak snadné bylo z firmy vymámit soukromá data zákazníků nebo zkrátka lidí, o kterých měla společnost informace, nicméně i tak jde o krok správný směrem. Callcentrum předávalo informace poté, co volající jednoduše uvedl jméno a datum narození člověka, kterého hledal.

Pointou je ale vynucování GDPR, které dosud nebylo časté; firmy dostaly hodně času na to, aby se novému nařízení dostatečně přizpůsobily. Pokuty padaly jen velmi výjimečně.

Evropská unie dlouhodobě slibuje, že od příštího roku se nebude štítit výrazně zvýšit pokutování za porušování GDPR, a to nejen prostřednictvím vyšších trestů, ale také častějších.

1&1 Telecommunications patří mezi největší DSL poskytovatele a mobilní operátory v zemi. Firma prý s německými úřady spolupracovala a zavedla dodatečné kroky k autentizaci volajících předtím, než dostanou přístup k žádaným informacím. Pokuta však přesto platí.

Obrázek: Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Zároveň s tím padla v Německu další pokuta, tentokrát však jen v hodnotě 10 tisíc euro, a to za absenci manažera řídícího ochranu dat ve firmě Rapidata. To v Německu nařizuje zákon.

Je otázkou, nakolik si na firmy porušující nařízení o ochraně osobních údajů došlápnou české úřady. Pokutování je totiž primárně v pravomoci členských států EU. Konec zneužívání dat a otravných praktik callcenter by ale byl jednoznačně správným krokem.

Případně na nás alespoň z callcenter budou v příštím desetiletí mluvit chatboti a ne lidé. Určitě půjde o zlepšení.

Zdroj: ZDnet

Obrázek: Znáte značku Vivo? Stala se 4. největším výrobcem chytrých telefonů
Znáte značku Vivo? Stala se 4. největším výrobcem chytrých telefonů
Obrázek: Stylový smartphone Huawei nova 9 dobře fotí a obejde se bez Googlu. Jaký je?
Stylový smartphone Huawei nova 9 dobře fotí a obejde se bez Googlu. Jaký je?
Obrázek: Nový název Facebooku: Jak se bude americký gigant jmenovat?
Nový název Facebooku: Jak se bude americký gigant jmenovat?
Obrázek: Video z Marsu: Vozítko Perseverance díky Auto-Nav nepotřebuje řízení ze Země
Video z Marsu: Vozítko Perseverance díky Auto-Nav nepotřebuje řízení ze Země
Obrázek: Pozor na podvodné e-maily od Netflixu: Jsou česky a kradou údaje i čísla karet
Pozor na podvodné e-maily od Netflixu: Jsou česky a kradou údaje i čísla karet
Obrázek: Jak snadno stáhnout aplikace do mobilu Huawei? Je to čím dál jednodušší
Jak snadno stáhnout aplikace do mobilu Huawei? Je to čím dál jednodušší
Obrázek: Tip z Microsoftu: Jak nainstalovat Windows 11 na PC s nepodporovaným procesorem?
Tip z Microsoftu: Jak nainstalovat Windows 11 na PC s nepodporovaným procesorem?
Obrázek: Jak se připojit k blokovaným zahraničním službám a obsahu? Pomůže VPN
Jak se připojit k blokovaným zahraničním službám a obsahu? Pomůže VPN