Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Při zavedení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů se hojně citoval konec neustálých nevyžádaných telefonátů z různých callcenter, které se bůh ví jakým způsobem dostaly k vašemu telefonnímu číslu. Teď, po roce a půl fungování nařízení, by se věci měly konečně začít měnit.

GDPR plně dodržuje jen asi třetina organizací, vyplývá z průzkumu analytické společnosti Capgemini, a mezi ty nejhorší tradičně patří callcentra. Určitě to znáte: Volá neznámé číslo a jak zjistíte, jde buď o nějaký „průzkum“ či „nabídku“, přičemž na druhé straně sedí buď velmi nabručený, nebo velmi neodbytný člověk. Po odmítnutí přichází další hovory.

To by se konečně mělo začít měnit. Naši západní sousedi nyní pokutovali callcentrum firmy 1&1 Telecommunications 9,55 miliony euro za soustavné porušování článku 32 evropské legislativy – tedy GDPR.

Obrázek: Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Častější a vyšší pokuty od roku 2020

Pravda, pokuta se týkala toho, jak snadné bylo z firmy vymámit soukromá data zákazníků nebo zkrátka lidí, o kterých měla společnost informace, nicméně i tak jde o krok správný směrem. Callcentrum předávalo informace poté, co volající jednoduše uvedl jméno a datum narození člověka, kterého hledal.

Pointou je ale vynucování GDPR, které dosud nebylo časté; firmy dostaly hodně času na to, aby se novému nařízení dostatečně přizpůsobily. Pokuty padaly jen velmi výjimečně.

Evropská unie dlouhodobě slibuje, že od příštího roku se nebude štítit výrazně zvýšit pokutování za porušování GDPR, a to nejen prostřednictvím vyšších trestů, ale také častějších.

1&1 Telecommunications patří mezi největší DSL poskytovatele a mobilní operátory v zemi. Firma prý s německými úřady spolupracovala a zavedla dodatečné kroky k autentizaci volajících předtím, než dostanou přístup k žádaným informacím. Pokuta však přesto platí.

Obrázek: Sliby se plní, v Německu padla pokuta 10 milionů euro za porušování GDPR mobilním operátorem

Zároveň s tím padla v Německu další pokuta, tentokrát však jen v hodnotě 10 tisíc euro, a to za absenci manažera řídícího ochranu dat ve firmě Rapidata. To v Německu nařizuje zákon.

Je otázkou, nakolik si na firmy porušující nařízení o ochraně osobních údajů došlápnou české úřady. Pokutování je totiž primárně v pravomoci členských států EU. Konec zneužívání dat a otravných praktik callcenter by ale byl jednoznačně správným krokem.

Případně na nás alespoň z callcenter budou v příštím desetiletí mluvit chatboti a ne lidé. Určitě půjde o zlepšení.

Zdroj: ZDnet

Obrázek: Amazon představil první čtečku Kindle se stylusem a budík mapující spánek
Amazon představil první čtečku Kindle se stylusem a budík mapující spánek
Obrázek: Hledáte výkonný notebook pro kreativní vyžití? Řada Studio je špičkou v oboru
Hledáte výkonný notebook pro kreativní vyžití? Řada Studio je špičkou v oboru
Obrázek: Jak na škody způsobené umělou inteligencí? EU upraví legislativu
Jak na škody způsobené umělou inteligencí? EU upraví legislativu
Obrázek: Darth Vader dostal zpět svůj původní hlas. Díky umělé inteligenci
Darth Vader dostal zpět svůj původní hlas. Díky umělé inteligenci
Obrázek: Co je to spyware a jak se proti němu bránit?
Co je to spyware a jak se proti němu bránit?
Obrázek: BeReal: Jak funguje sociální síť bez přetvářky?
BeReal: Jak funguje sociální síť bez přetvářky?
Obrázek: Přečtěte si příchozí zprávu, aniž by to kdokoliv věděl
Přečtěte si příchozí zprávu, aniž by to kdokoliv věděl
Obrázek: Jak zmizet z internetu beze stopy?
Jak zmizet z internetu beze stopy?